چرا برخی محصولات توجه ما را به خود جلب می کنند، در حالی که برخی دیگر در این مسیر شکست می خورند؟ چه عاملی باعث می شود محصولی که به آن نیاز نداریم را تهیه کنیم؟ آیا الگویی وجود دارد که چگونه فناوری ها ما را به دام بیندازند؟
کتاب قلاب شده، خوانندگان را با مدل هوک: چهار مرحله ای که شرکت ها برای ایجاد عادت مشتری استفاده می کنند، آشنا می سازد.
از طریق چرخه های متوالی قلاب، محصولات موفق به هدف نهایی خود یعنی بازگشت مکرر کاربران - بدون وابستگی به تبلیغات پرهزینه یا پیام های تهاجمی - می رسند.
قلاب شده، راهنمای ساخت محصولاتی است که مردم نمی توانند آن را کنار بگذارند. این کتاب که برای مدیران محصولات، طراحان، بازاریابان، بنیان گذاران استارتاپ و افرادی که مشتاق هستند در مورد چیزهایی که رفتارهای ما را کنترل می کنند بیشتر بدانند، نوشته شده است:
- بینش عملی برای ایجاد عادت های کاربر که گیر می کند.
- گام های عملی برای ساخت محصولاتی که مردم علاقه دارند.
- تکنیک های رفتاری که توسط Twitter ، Instagram ، Pinterest و سایر محصولات عادت آفرین استفاده می شود.
نیر ایال، سال ها تحقیق و مشاوره و تجربیات عملی انجام داد تا بتواند کتابچه راهنمای ایجاد محصولات عادت ساز را بنویسد. نوشته های وی در زمینه فناوری، روانشناسی و تجارت در مجله تجارت هاروارد، آتلانتیک، تک کرانچ و روانشناسی امروز چاپ شده اند.
«شما این کتاب را می خوانید، سپس امیدوارید که رقیب شما آن را نخواند. این خیلی خوب است.»
- استفان پی اندرسون ، نویسنده «Seductive Interaction Design»
«وقتی نوبت به مشارکت در رانندگی و ساختن عادت می رسد، کتاب قلاب شده، یک راهنمای عالی برای ذهن کاربر است.»
- اندرو چن، نویسنده فناوری و سرمایه گذار
من چیزهای زیادی از نیر یاد گرفته ام و شما هم خواهید آموخت. او به شما کمک می کند عادت هایی را طراحی کنید تا به نفع کاربران و شرکت شما باشد.»
- دکتر استفان وندل ، نویسنده «Designing for Behavior Change»
برای بسیاری از محصولات، ایجاد وابستگی شرط بقاست. شرکت ها به دنبال تسلط بر تاکتیک هایی بدیع اند تا بتوانند جای خود را در ذهن کاربران نگه دارند. امروزه، جمع کردن میلیون ها کاربر دیگر کافی نیست. شرکت ها هر روز بیشتر به این واقعیت پی می برند که ارزش اقتصادی شان تابع مستقیمی است از قدرت عادت هایی که ایجاد می کنند. شرکت ها، برای جلب وفاداری کاربران و خلق محصولی که مکررا استفاده شود، باید دریابند چه چیزی کاربران را وامی دارد که کلیک کنند و چرا.
چه چیزی باعث می شود که برخی محصولات در دیگران ایجاد عادت کنند؟ این سوال، سوالی بی اساس نیست. ارزش بازار بسیاری از موسسات در مقیاس های بزرگ براساس شدت عادتی مشخص می شود که محصولات و خدمت شان برای مصرف کننده ایجاد می نمایند. اگر بتوانید محصولات و خدمات خود را به گونه ای طراحی و مهندسی کنید که نسبت به مصرف آنها در مشتریان، عادتی ایجاد شود، مزایای بسیار چشمگیری به دست خواهید آورد.
بنابراین چگونه می توانید به این موضوع دست پیدا کنید؟ زمانی شرکت ها برای متقاعد کردن مصرف کنندگان به ایجاد یک عادت، تبلیغات گسترده ای می کردند. امروزه طراحان، قلاب هایی برای محصولات و خدمات شان ایجاد می کنند که به وسیله آنها، مردم هرچه بیشتر از آن محصولات یا خدمات استفاده کنند. بیشتر به قلاب آنها افتاده و به آنها عادت نمایند.
این کتاب مناسب افرادی است که در حال شروع کسب و کار . زیرا کمک می کند توانایی ها و ویژگی های محصولشان را بشناسند و با برنامه ریزی آن را به یک شی ضروری تبدیل کنند.
نیر ایال مشاور کسب و کارهای نوپاست و به شرکت ها در تولید محصولات بهتر کمک می کند. از سال 2003 دو شرکت فناوری تاسیس کرده و فروخته است که یکی از آنها سرمایه گذاران بسیاری را به خود جلب کرده است. در این کتاب نیر ایال کوشیده است مجموعه ای از دستاوردهای روانشناسی رفتارگرا و روانشناسی شناختی را کنار هم بگذارد و از مجموعه ی آنها کاربردهایی در فضای طراحی محصول و به طور خاص طراحی محصول در فضای دیجیتال استخراج کند.
در نهایت عادت های کاربران، بازده سرمایه گذاری آن کسب و کار را افزایش می دهد. ارزش طول عمر بیشتر، انعطاف پذیری بیشتر در قیمت گذاری، رشد فزونی یافته و پیشتازبودن در عرصه رقابت، همه و همه، سبب افزایش سود شرکت می گردد.
چکیده کتاب
درباره نویسنده
چرا عادت ها برای کسب و کار خوب هستند؟
مدل قلاب در ایجاد عادت
چگونه برای کسب بهترین نتایج از قلاب استفاده کنیم؟
کجا به دنبال فرصت های ایجاد کننده عادت بگردیم؟