کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت روابط با مشتری و ارتباط با مشتری به همه فرایندها و فناوری هایی گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می رود و شامل مدیریت انواع شیوه هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می کند. 

• سهام نخرید مگر با شناخت رفتار و روانشناسی بازار ~مهدی افضلیان
• نظریه گن و الگوهای قیمت، زمان ~علی قهرمانی
• بیندیشید و ثروتمند شوید ~ناپلئون هیل، مهدی قراچه داغی (مترجم)
• استارت آپ در هفت روز ~دن نوریس، محسن ذکایی آشتیانی (مترجم)
• قاعده 10 برابر تنها تفاوت موفقیت و شکست ~گرانت کاردون، مریم اردکانی (مترجم)، مریم رفعت پناه گشتی (مترجم)، یاسمن نیلی (گرافیست)
• موارد بیشتر (2878)

• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• دوره 2 جلدی تحلیل و طراحی نوین سیستم ها ~جفری هوفر، جوزف والاسیچ، جوی جورج، شعبان الهی (مترجم)، محمدرضا ربیعی مندجین (مترجم)

• مدیریت استراتژیک بازاریابی ~الگزاندر چرنو، کامبیز حیدرزاده (مترجم)، نیما شجاعی (مترجم)، سولماز دمندانی (ویراستار)، فیلیپ کاتلر(مقدمه)
• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• مدیریت منابع انسانی هوشمند مبتنی بر داده ها ~برنارد مار، روح الله نوری (مترجم)، کوثر کاردان (مترجم)، سولماز دمندانی (ویراستار)