ما منظور یکدیگر را نمی فهمیم؛
هیچ وقت به حرف هایم گوش نمی دهد؛
خجالت می کشم نظر خودم را مطرح کنم؛
نمی توانم موافقت همکارانم را جلب کنم؛
مطمئناً شما هم با جمله های فوق بیگانه نیستید. اغلب ما تقریباً هر روز بارها این جمله ها را می شنویم. جمله هایی که هر یک به تنهایی نشان دهنده آنند که در روابط بین فردی انسان ها موانعی وجود دارد. اگر چه انسان کوشیده است پیچیده ترین ابزارهای ارتباطی را به وجود آورد، اما هنوز هم از برقرار کردن یک ارتباط اثربخش رو در رو ناتوان است. کتاب روان شناسی روابط انسانی برای هر فردی که با دیگران رابطه دارد مفید است. و چه کسی است که با دیگران رابطه نداشته باشد؟! اگر چه به ظاهر آسان می نماید اما ارتباط بین فردی موفق مستلزم آگاهی و کاربرد فنونی است که روان شناسان و متخصصان روابط بین فردی آن ها را در بوته تجربه آزموده اند و کارآمدی آن ها را مورد تأیید قرار داده اند، کتاب حاضر گزیده ای جامع از این فنون و مهارت هاست.
مقدمه
مهارت های ترمیم فاصله بین فردی
موانع ارتباطی
مهارت های گوش کردن
گوش کردن فراتر از شنیدن صرف است
مهارت های گوش کردن انعکاسی
علل کارایی پاسخ های انعکاسی
تفسیر زبان تن
بهینه سازی مهارت های انعکاسی
مهارت های ابراز وجود
سه رویکرد به روابط
پرورش پیام های سه بخشی ابزار وجود