کتاب بازاریابی و فروش تلفنی با نگرش بازار ایران

رقابت روزافزون باعث شده است جناب مشتری که تا چندی قبل زیاد مورد  توجه نبود، مورد تکریم و احترام خاصی قرار گیرد. روزگاری بود که مغازه داران، ساعاتی از روز را در محل کسب شان نبودند؛ چون برای آوردن جنس و خرید کالا آن هم به صورت نقدی به بازار عمده فروشان می رفتند. حال ایشان که مشتریان شرکتها هستند، در داخل مغازه می نشینند تا ویزیتورهای آموزش دیده همراه با (اشانتیون) خدمت برسند و مغازه داران نیز با لطف نسبت به قبول محصولات ایشان و آن هم به صورت امانی و چکی اقدام کنند.

اما شرکتها در مسابقه جذب مشتری و نوازش ایشان به این بسنده نمی کنند بلکه، با راه اندازی واحد بازاریابی و فروش تلفنی به صورت مرتب، مشتریان را مورد پشتیبانی قرار می دهند و سفارشات ایشان را به صورت تلفنی دریافت می کنند. بازاریابی و فروش تلفنی که یک ابزار ترویج و فروش دو طرفه است در این میان و برای ارتباط سریع- کم هزینه و با بهره وری بالا در ارتباط بین شرکتها و مشتریان اهمیت بسزایی یافته است.

به این نوع از ارتباط بین شرکتها و مشتریان، بهره گیری از استراتژی دانشی و بازاریابی و فروش فعال یا (active) گفته می شود.

اما بازاریابی و فروش تلفنی امروزه مختص رابطه ی شرکتها و مغازه داران نیست بلکه، حتی در ارتباطات بین شرکتها و مصرف کنندگان نهایی نیز به کار گرفته می شود. وقتی شرکت بازرگانی لطیفی برای فروش تردمیل، برنامه زنده تلویزیونی راه انداخت و شماره تلفنهای شرکت به صورت زیرنویس در معرض دید بینندگان قرار گرفت، آنهایی که تمایل به ورزش در خانه داشتند، وقتی با شرکت تماس می گرفتند، این خانمهای آموزش دیده برای بازاریابی و فروش تلفنی بودند که ایشان را با گرمی پذیرا می شدند و توضیحات بیشتر را به ایشان ارائه می کردند، به این نوع ارتباط در بازاریابی بهره گیری از استراتژی کششی و بازاریابی واکنشی (Reactive) گفته می شود، به عبارتی با برنامه ی تلویزیونی و ارائه ی اطلاعاتی، مشتریان برای تماس با شرکت تحریک شدند و تماس ایشان با واکنش مناسب فروشندگان تلفنی تکمیل شد.

ویژگی بارز این کتاب در آن است که مبتنی بر شرایط ایران، بازاریابی و فروش تلفنی به گونه ای تدوین شده است که فرد مبتنی بر دانش، با تمرین و ممارست مداوم و مکرر قادر خواهد بود با چیرگی، بازاریابی و فروش را از طریق این وسیله قابل دسترس، ارزان، و کم هزینه انجام دهد.

• هاروارد چه چیزهایی را یاد نمی دهد (اسرار موفقیت در تجارت و مدیریت) ~اچ. مک کورمک، محمود طلوع (مترجم)
• عبور از طوفان: راهنمای کاربردی شرکت های نوپا در ایران ~جواد محبوبی، مهدی کنعانی، کامران باقری
• میلیونرهای دات نت: وقتی همه خوابند نتورکرهای ایرانی بیدارند ~نیما طبری فرد
• راز موفقیت در بازار کار ~اصغر کیهان نیا، معصومه امیرخانی (ویراستار)
• رشد شتابان: راهکار همراهی با دگرگونی پرشتاب حرفه ها ~پریس پریچت
• موارد بیشتر (215)

• رفتار مصرف کننده: خریدن، داشتن، و بودن ~مایکل آر. سالومون، کامبیز حیدرزاده (مترجم)، محسن جاویدموید (ویراستار)، احمد آخوندی (ویراستار)، پرویز درگی(مقدمه)
• بازاریابی و فروش تلفنی با نگرش بازار ایران ~پرویز درگی، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• استراتژی لوکس گرایی: قاعده شکنی در بازاریابی به منظور دستیابی به برند لوکس ~ژان نوئل کاپفرر، وینسنت بستین، پرویز درگی (مترجم)، امیرحسین سرفرازیان (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• مدیریت استراتژیک بازاریابی ~الگزاندر چرنو، الهام فریدچهر (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)، پرویز درگی(مقدمه)، فیلیپ کاتلر(مقدمه)
• بازاریابی یورشی: از قدرت استراتژی تهاجمی، برای نیل به اهدافتان استفاده کنید ~دیوید موری، اسکات میلر، علیرضا سالمی نجف آبادی (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاوید موید (ویراستار)، پرویز درگی (مقدمه)

• رفتار مصرف کننده: خریدن، داشتن، و بودن ~مایکل آر. سالومون، کامبیز حیدرزاده (مترجم)، محسن جاویدموید (ویراستار)، احمد آخوندی (ویراستار)، پرویز درگی(مقدمه)
• بازاریابی و فروش تلفنی با نگرش بازار ایران ~پرویز درگی، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• استراتژی لوکس گرایی: قاعده شکنی در بازاریابی به منظور دستیابی به برند لوکس ~ژان نوئل کاپفرر، وینسنت بستین، پرویز درگی (مترجم)، امیرحسین سرفرازیان (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• مدیریت استراتژیک بازاریابی ~الگزاندر چرنو، الهام فریدچهر (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)، پرویز درگی(مقدمه)، فیلیپ کاتلر(مقدمه)
• بازاریابی یورشی: از قدرت استراتژی تهاجمی، برای نیل به اهدافتان استفاده کنید ~دیوید موری، اسکات میلر، علیرضا سالمی نجف آبادی (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاوید موید (ویراستار)، پرویز درگی (مقدمه)

• بازاریابی و فروش تلفنی با نگرش بازار ایران ~پرویز درگی، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• استراتژی لوکس گرایی: قاعده شکنی در بازاریابی به منظور دستیابی به برند لوکس ~ژان نوئل کاپفرر، وینسنت بستین، پرویز درگی (مترجم)، امیرحسین سرفرازیان (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• مدیریت استراتژیک بازاریابی ~الگزاندر چرنو، الهام فریدچهر (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)، پرویز درگی(مقدمه)، فیلیپ کاتلر(مقدمه)
• بازاریابی یورشی: از قدرت استراتژی تهاجمی، برای نیل به اهدافتان استفاده کنید ~دیوید موری، اسکات میلر، علیرضا سالمی نجف آبادی (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاوید موید (ویراستار)، پرویز درگی (مقدمه)
• نقشه ی ذهن مشتری: رویکرد وسیله - هدف ~مارک ایی. پری، پرویز درگی (مترجم)، محمد سالاری (مترجم)، محسن جاویدموید (ویراستار)، احمد آخوندی (ویراستار)