سبد خرید شما خالی است.
در دنیای قدیم، روابط بسیار شفاف بود؛ مدیران قدرت از مغز خود بهره می گرفتند، کارکنان از بازوهایشان. به کارکنان، اصلاً فرصت تفکر داده نمی شد: نظارت ها شدید، شغل ها ساده و تشویق و تنبیه ها صریح و بدون پیچیدگی بودند. همة این ها باعث شده بود کار برای مدیران، آسان و برای کارکنان سخت و ناخوشایند باشد.
در دنیای جدید، مدیران، قدرت مبتنی بر زور خود را از دست داده اند. دورة دستورها و نظارت های شدید پایان یافته است. تعهد، تشویق، ترغیب و تأثیرگذاری، مهارت های جدیدی هستند که مدیران باید آن ها را به خوبی یاد بگیرند.