کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری بیان می دارد که مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند. مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان ها و شرکت ها کمک می کند تا بفهمند کدام مشتری ارزش به دست آوردن و کدام ارزش نگه داشتن دارد. کدام مشتری استراتژیک بوده، کدام سودآور است و از کدام یک می توان صرف نظر کرد. شرکت ها اغلب در فهم مدیریت ارتباط با مشتری دچار مشکل می شوند، آن ها باید به اتخاذ استراتژی کسب و کار مشتری محور که موجب فرهنگ سازمانی مشتری محور می شود مبادرت نمایند.

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ، قوانین مربوط به CRM را به شما ارائه می دهد و در برگیرنده ی قوانین اصولی CRM است و می تواند تیم شما و وظیفه ی هر یک را به درستی ارائه داده و چگونگی ستایش از کارکنان و مشتری را در محیط بازار فراهم آورد.

• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• تست مامان ~راب فیتس پاتریک، طاهره اسلامجو (مترجم)
• مشتری مداری (علمی - کاربردی) ~محمدرضا دادخواه
• مدیریت ارتباط با مشتری ~محمدجعفر تارخ، مصطفی یزدانی فرد
• بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن ~فیلیپ کاتلر، میلتون کاتلر، احمد روستا (مترجم)، علی صالحی (مترجم)
• موارد بیشتر (446)

• مدیریت ارتباط با مشتری ~مریم آقاپورعلیشاهی، معصومه آقاپورعلیشاهی

• اصول سرپرستی ~مریم آقاپورعلیشاهی، معصومه آقاپورعلیشاهی
• مدیریت ارتباط با مشتری ~مریم آقاپورعلیشاهی، معصومه آقاپورعلیشاهی