هیجان و منطق و درگیری ذهنی مصرف کنندگان، نگرشی درباره ی محصولات، نام های تجاری و تبلیغات دارند و این نگرش ها بر تصمیم خریدشان تأثیر می گذارد. نقش هیجان و منطق در توسعه و شکل گیری چنین نگرش هایی چیست؟ هیجان و منطق، هر دو، روش های دانستن و درک واقعیت هستند، اما عملکرد بسیار متفاوتی دارند. هیجان ممکن است خودانگیخته منتقل شود، در حالی که پیام های منطقی به صورت نمادین انتقال می یابند. به همین خاطر در دنیای امروز جایگاه یابی هیجانی، حوزه ی جدیدی را برای تمایز محصولات ارائه می دهد. بنا بر این، حالی که ویژگی های محصول برای کالاهایی با درگیری بالا مهم هستند، انتقال هیجانی نیز برای تمایز کالاهایی با درگیری کم و کالاهای یکنواخت ضروری است. کتاب هیجان و منطق در رفتار مصرف کننده که یکی از معتبرترین کتاب های این حوزه است و به عنوان کتاب مرجع در مراکز آموزشی دنیا تدریس می شود، سعی دارد برخی از علل احساسی و منطقی انتخاب محصول از طرف مصرف کنندگان و چگونگی پردازش پیام های تبلیغاتی از سوی آنان را توضیح دهد. همچنین نشان می دهد که چگونه این نیروهای انگیزشی بر بخش های مختلف بازاریابی، مانند میزان وفاداری به برند، سهم بازار و سود فروش بالاتر تأثیر می گذارند.