در این کتاب شما با نحوۀ شناسایی، اندازه گیری و استفاده از CSFها برای اجرای موفقیتآمیز برنامههای استراتژیک، برنامهها و سیستم ها، مدیریت پروژه ها، بهبود فرایندها و مشاغل آشنا میشوید. برای ردیابی پیشرفت شناسایی مشکلات و تسهیل بهبود، از بهبود بهره وری گرفته تا بهبود خدمات مشتری و حتی راه اندازی کسب و کار جدید یک روش ساده میآموزید. در نهایت با استفاده از این کتاب میتوانید هر نوع سرمایهگذاری را به موفقیت برسانید.
این کتاب دارای دو بخش است. بخش اول به تاریخچه و خاستگاه CSFها و روش رو کارت میپردازد. دو روش شناسایی CSFهای خارجی و یک روش شناسایی CSFهای داخلی معرفی و در ادامه برای خلق CSFهای سازمانی یک نقشه راه ارائه میشود. در بخش دوم به موارد استفاده از CSF ها، از برنامههای استراتژیک گرفته تا پیگیری برنامههای شخصی اشاره میشود. بنابراین اگر آمادگی استفاده از CSFها را در سازمان و زندگیتان دارید، مطالعۀ این کتاب به شما توصیه میشود.