کتاب روشهای کاربردی بازاریابی خدمات بانکی برای بانکهای ایرانی

مطلوبیت کیفیت خدمات بانکی، فرآیندی است دائمی که باید همواره تحت کنترل و نظارت باشد و با مرتفع کردن موانع و مشکلات موجود به ارتقای سطح آن همت کرد. این فرآیند، علمی بین رشته ای است که باید به صورت موازی با سایر کانال های توسعه کسب و کار بانک همگام باشد. برای قرار گرفتن در این برنامه کلی می توان از برنامه های فرعی و جانبی نیز استفاده کند.

• بازاریابی خدمات بانکی ~علی سلیمانی بشلی
• بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری ~امیرمحمد فکورثقیه
• ارزش آفرینی برای مشتریان در بانکداری: مدل مشتری مداری زوریخ ~اشتفانی آوگه -دیکهوت، آکسل لیبتراو، برنهارد کویه، ناهید پوررستمی (مترجم)، مسعود رهگذر (مترجم)، احسان شاه قاسمی (مترجم)، علیرضا استواری (ویراستار)
• تمرین رفتار با مشتری: قابل استفاده در موسسات مالی و تجاری (بانکها و هتلها) ~مجید ردائی، سیدرسول آقاداود
• مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی ~وحید ناصحی فر، مصطفی اله وردی، علیرضا سالک مقدم
• موارد بیشتر (164)

• تحقیقات بازاریابی (نگرشی کاربردی) ~عبدالحمید ابراهیمی، داور ونوس
• فرهنگ جامع مدیریت: مشتمل بر بیش از 50000 اصطلاح و واژه تخصصی مدیریت و زمینه های وابسته ~داور ونوس
• راهنمای جامع و کاربردی تهیه طرح کسب و کار ~فرانک فیوره، داور ونوس (مترجم)، مسعود کرمی (مترجم)، مهرداد پرچ (مترجم)
• قضایایی در بازاریابی و مدیریت بازار ~داور ونوس
• زبان تخصصی مدیریت (مقدماتی) "مروری بر اصول و مبانی مدیریت" ~داور ونوس (مترجم)