چرا اینقدر عصبانی میشوم؟ این خشم از کجا آمده است؟ چرا نمیتوانم خودم را کنترل کنم؟ اینها سؤالهایی هستند که شما ممکن است از خودتان بپرسید. خشم یک احساس بسیار نیرومند و پیچیده است؛ مانند ریشههای یک درخت، ریشههای خشم میتوانند در عمق وجود شما جای گیرند و به همه جا راه یابند. این بخش بعضی از دلایل خشم و خشونت را توضیح میدهد و از شما میخواهد که ریشه عصبانیت خود را پیدا کنید. مردم معمولا با این که شما چه احساسی دارید مشکل ندارند، مشکل آنها با اعمالی است که شما انجام میدهید. بنابراین بیشتر راهکارهای مدیریت خشم موفق نیستند، زیرا تمام توجه آنها بر روی تغییر اعمال شماست. مانند جر و بحث کردن، دعوا و رفتارهای خارج از کنترل. اگر دیگران تمام افکار و احساساتی را که شما در هنگام انجام آن رفتارها تجربه میکردید، میدانستند، آنگاه میتوانستند نسبت به اعمال و رفتارهای شما درک بیشتری داشته باشند؛ ولی هیچ کس حتی خود شما این مسأله را نمیداند. این کتاب در مورد تغییر است، ولی برای تغییر آنچه که در ظاهر اتفاق میافتد، باید به اتفاقات درونی و عمقی نگاه کنیم.