این کتاب با نگاهی عمیق تر، مشکلات ناشی از مدل کسب و کار بخشهای IT (مدل کسب و کار) را به چالش میکشد. در این مدل تهیه نرمافزار با ساختن یک ساختمان قیاس میشود که در آن بخش IT معادل پیمانکاری است که قصد دارد سیستم را بر مبنای برنامه زمانبندی در چهارچوب بودجه و مطابق مشخصات فنی مورد نظر کارفرما - داخلی یا خارجی - تحویل دهد، که البته همه میدانیم این امر به ندرت اتفاق میافتد. با این وجود، تمامی بخشهای IT از ابتدا با این فرض کار کردهاند و بر الزامات قرارداد و برآوردن آنها بیش از دستیابی به نتایج واقعی و قابل استفاده کسب و کار تاکید کرده اند.
این کتاب با بررسی فرآیندهای سراسری بخش IT مدل دیگری پیشنهاد میکند که در آن موضوعاتی مانند مدیریت تقاضا، برنامه ریزی، سرمایه گذاری، توسعه تکراری و مدیریت داراییها در سطح برنامههای کاربردی لحاظ شده است. در این کتاب، نقشها و مسئولیتهای مورد نیاز برای اجرایی کردن مدل کسب و کار پیشنهادی و نیز پیشنهادهایی برای چگونگی شروع آن ارائه شده است.
یکی از مسائل اساسی که در این کتاب مطرح شده، آن است که تاریخ تحویل یک پروژه، اولین مایلستون کلیدی است که بر اساس آن بایستی بسیاری از کارها آغاز شود، نه اینکه به مثابه وحی منزلی باشد که شرعا و عرفا هیچ کاری پس از آن نبایستی انجام گیرد. مخاطبان اصلی این کتاب، وقتی پس از گذشت ۲۰-۱۰ سال مجددا مدل کسب و کار IT تشریح شده در این کتاب را مطالعه کنند، خواهند گفت فکرش را بکن ما در قرن بیستم این گونه کار میکردیم.