سبد خرید شما خالی است.
سرفصل های مورد اشاره در کتاب پیش رو در ادامه مطالب مورد بحث در جلد اول کتاب تنظیم گردیده اند و بسته ای آموزشی و در عین حال عملی را در اختیار مدیران صنعت خرده فروشی قرار می دهند که فارغ از نوع و ماهیت کسب و کار می تواند در کلیه فعالیت های مرتبط به عنوان یک مرجع معتبر مورد استفاده قرار گیرد. به نحوی که پیاده سازی و بهره برداری مناسب از آن ضمن کمک به ارتقاء کیفیت ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتریان، تاثیری مستقیم بر شاخص های کلیدی عملکرد مجموعه از خود بر جای خواهد گذاشت.