چگونه می توانید به آسانی پیام خود را از طریق مردم انتقال دهید؟ به گفتگوی روزانه ی مردم وارد شوید. مردم عاشق حرف زدن هستند. مردم درباره ی کالا و خدمات حرف می زنند. درباره ی رنگ مو، خودرو، رایانه، ساندویچ، مواد شوینده و یا تمام چیزهایی که هر روز از آن ها استفاده می کنند. همین حالا هم مردم دارند درباره ی شما و کالایی که می فروشید، حرف می زنند. شاید دارند به تندی آن را نقد می کنند، شاید هم بسیار مثبت؛ این که چقدر کالا و یا خدمات شما را دوست دارند و دوستانشان هم حتماً باید آن را امتحان کنند. بازاریابی شفاهی یعنی به دست آوردن همین گفتگوی مثبت. بازاریابی شفاهی درباره ی مردم واقعی است و این که چرا این مردم واقعی می خواهند درباره ی شما و کالایی که ارائه می کنید، حرف بزنند. اگر بیاموزید که چگونه مشتریان خود را واقعاً راضی و خوشحال کنید، به چیزی بیش از این نیاز نخواهید داشت. بازاریابی شفاهی ۴ قانون دارد:
بازاریابی شفاهی هیجان انگیز است، هر کسی می تواند آن را انجام دهد، پولساز است و کالاها و خدمات را جالب تر می کند. کتاب بازاریابی شفاهی به ظاهر درباره ی یک تکنیک یا شگرد خاص بازاریابی است، ولی در واقع، فلسفه ای جدید در تجارت است. این فلسفه ی جدید، چیزی جز صداقت و قدردانی و چگونگی خوشحال کردن مردم نیست. این کتاب برای هر کسی که چیزی برای فروش داشته باشد، مناسب است. ارائه ی روش و راهکاری است که کالا و شرکت شما را موضوع بحث مردم می کند. چگونه می توان سوژه ی داغ بحث ها و گفتگوها شد؟ کتاب پر است از ایده های ارزان و کارهای کم خرجی که می توانید با کمک آن ها بازاریابی شفاهی را شروع کنید. پس از خواندن کتاب می توانید دست به کار شوید و یک تبلیغ کلامی پر و پیمان راه بیندازید.