سبد خرید شما خالی است.
این کتاب سعی می کند به ما بیاموزد در مواقعی که مشتریان خود را از دست می دهیم و کارمان از رونق می افتد و در نهایت دچار افت فروش می شویم، به دنبال رباینده و مقصر آن نگردیم؛ بلکه با تغییر در نگرش و رفتار خود، مشکلات را حل کنیم.