کتاب "طراحی ارزش پیشنهادی" به شما نشان می دهد که چطور به گونه ای بازگشتی به جست و جوی آنچه مشتریان خواهان آن هستند بپردازید و از تابلوی طراحی ارزش پیشنهادی برای طراحی و آزمون ارزش های پیشنهادی عالی استفاده کنید. طراحی ارزش پیشنهادی، فرآیندی پایان ناپذیر است که در آن باید به طور مداوم ارزش های پیشنهادی خود را تکامل دهید تا با خواسته مشتریان تناسب پیدا کنند.
با اینکه ترجیحات هر مشتری متفاوت است، باید از اولویتهای مشتریان شناخت داشته باشید. در مورد کارهایی که بیشتر مشتریان آنها را مهم یا کم اهمیت میپندارند تحقیق کنید، بفهمید که چه دردسرهایی برای آنها شدید و در مقابل چه دردسرهایی برای آنها متوسط است. یاد بگیرید که کدام منفعتها ضروری و کدام یک داشتنشان خوب است.
اولویتبندی کارها، دردسرها و منفعتها برای طراحی ارزشهای پیشنهادی که مشتریان خواهان آنها هستند ضروری است. مسلما کشف آنچه برای مشتری واقعا اهمیت دارد مشکل است، اما فهمتان با هر آزمایش و تعامل با مشتری بیشتر میشود.
میتوانید با اولویتهایی که فکر میکنید مشتریان بالقوهتان دارند شروع کنید، البته مشروط بر اینکه سعی کنید آنها را آزمون کنید تا جایی که بازتابی درست از دیدگاه مشتریان باشند.