کتاب بازاریابی خدمات

بازاریابی خدمات شاخه ای تخصصی از بازاریابی است که به عنوان یک رشته مطالعاتی از اوایل دهه ۸۰ میلادی ظاهر شد و به این مفهوم می پردازد که بازاریابی خدمات شخصیتی متفاوت از بازاریابی کالاهای فیزیکی دارد.

• بازاریابی خدمات ~امیر اخلاصی
• مدیریت کیفیت خدمات ~سیدرضا سیدجوادین، مسعود کیماسی
• چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟: مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات (مدل سروکوال) ~والری زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال بری، عباس سقایی (مترجم)، رسول نورالسناء (مترجم)، سجاد رضائیان (مترجم)، یاسر صمیمی (مترجم)
• بازاریابی خدمات ~هلن وودراف، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)
• بازاریابی خدمات به زبان ساده ~محمد بلوریان تهرانی
• موارد بیشتر (21)

• مدیریت بازاریابی صادرات (راهنمای کاربردی) ~آلن برانچ، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)
• بازی مذاکره ~چسترلوییس کاراس، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)
• مدیریت ارتباط با مشتری ~آدریان پین، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)، مریم خیردست (مترجم)، فریبا عابدین نژاد (ویراستار)
• فروش از راه دور ~استفن شیفمن، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)، لیدا نورالعیونی (مترجم)، علی ابوطالبی (ویراستار)، موسسه مطالعات و پژوهش های تجارت جهانی گوهریان (محقق)، زهرا صفاری (ویرایشگر)
• مذاکره برای کسب سود ~جی.ریچارد شل، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)، یاسر ابراهیمی (مترجم)

• قانون موفقیت: درس هایی درباره قدرت و ثروت ~ناپلئون هیل، غلامحسین علی مازندرانی (مترجم)، مهرناز بوجاری صفت (ویراستار)
• محدودیت صفر: معرفی هواپونوپونو یا آموزه های بومیان هاوایی: روش رازگونه بومیان هاوایی در دست یابی به ثروت، تندرستی و آرامش ~هالیکالا هیولن، جو ویتال، منصوره حکمی (مترجم)، مهرناز بوجاری صفت (ویراستار)
• قوانین زندگی ~ریچارد تمپلار، مینا خدابخشی (مترجم)، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)، مهرناز بوجاری صفت (ویراستار)