کتاب تفسیری بر مدل تعالی سازمانی EFQM

ناشر: دانشگاه تهران
تاریخ نشر: 1398
تعداد صفحه: 400
شابک: 978-964-03-7111-4
قطع کتاب: وزیری
نوع جلد: شومیز
وزن: 562 گرم
موجودی: فقط یک جلد در انبار موجود است.

فقط یک جلد در انبار موجود است.

500,000 ریال 425,000 ریال
تخفیف: 75000 ریال (15%)

تخفیف ویژه

مرور کتاب

در بخشی از کتاب تفسیری بر مدل تعالی سازمانی EFQM می خوانیم
سیر تحول مدیریت کیفیت

امروزه دستیابی به بهبود مستمر و سرآمدی در همه ابعاد سازمان جایگاه ویژه‌ای دارد. سازمان‌ها دریافته‌اند که ورود به حوزه تعالی نه تنها موجب رشد بوده، بلکه عاملی برای بقای آن‌ها محسوب می‌شود. (صفری، غلامی و عبادی ضیائی، ۱۳۹۴)

تعالی یعنی اینکه سازمان‌ها بتوانند در تمامی حوزه‌های خود از قبیل کارکنان، برنامه ریزی، تولید مالی و… بهبود مستمر داشته و روز به روز کیفیت کار خود را ارتقا دهند. یک شرکت ممکن است با روش‌های مختلف موقعیت خود را در بازار بررسی کند. شرکت ممکن است خود را با یک رقیب مقایسه کند. از طرفی ممکن است سازمان خود را با نیازهای مربوط به یک گروه از مشتریان خاص هماهنگ کند. روش دیگر این است که سازمان موقعیت خود را در بازار براساس ابعادی مانند دامنه قیمت، کیفیت خدمت و… تعریف کند. این ابعاد که سازمان بر مبنای آن‌ها در صدد رقابت است، عوامل رقابتی نامیده می‌شوند (لوئیس، ۱۳۸۸)

صرف نظر از تعاریف مجامع علمی و غیر علمی کیفیت و تعالی، تلاش‌های بسیاری برای تبیین مفهوم تعالی و ابعاد آن توسط مراجع ملی و بین المللی شده است. از جمله این تلاش‌ها الگوهای تعالی تعریف شده هستند.

در این زمینه الگوهای تعالی سازمان‌ها را در مسیر حرکت به سمت سرآمدی یاری می‌کنند. این مدل‌ها ابزارهایی جامع و مناسب برای سنجش عملکرد سازمان به شمار می‌آیند که کنترل و بهبود عملکرد را تسهیل می‌کنند. این ابزارها با توجه به دسته‌بندی سیمونز از اهرم‌های کنترل در سیستم‌های کنترل تشخیصی جای می‌گیرند.

کتابهایی با موضوعات مشابه

کیفیت فراگیر - مدیریت • مهندسی مجدد (مدیریت) • بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت • کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت • کیفیت فراگیر - ایران - مدیریت - جایزه ها