کتاب عملیات خدمت ITIL: مجموعه ای از بهترین تجارب مدیریت خدمت فناوری اطلاعات

خلاصه ای از به روز رسانی ها از جریان فرآیند نویسنده برای تمام روندها از جمله درخواست اجراء، مدیریت دسترسی و مدیریت رویداد به روز شده یا اضافه شده است. اصول کلیدی شامل راهنمایی در مورد درخواست خدمات و مدل درخواست و مدیریت مشکلات پیشگیرانه مشخص شده است. این نشریه به روز شده تا توضیح دهد که چگونه رویدادهای اساسی به صافی ها و موتورهای قانون برای تولید وقایع اطلاعات هدف دار جریان می یابد. ارتباط بین فعالیت های مدیریت برنامه در مقایسه با فعالیت های توسعه یافته ی نرم افزار نیز روشن است. توضیحات دیگر شامل بخش گسترش یافته در مورد تکنیک های تجزیه و تحلیل مسئله، روند جریان تطبیق وقوع و راهنمایی بیشتر برای افزایش حوادث به مدیریت مشکل است. علاوه بر این، راهنمایی برای مدیریت امکانات فیزیکی گسترش یافته است.

• مدیریت دانش: فرآیند خلق، تسهیم و کاربرد سرمایه فکری در کسب و کارها ~بهروز قلیچ لی
• مبانی مدیریت پروژه ~سیدضیاء حسینی، محمود گلابچی
• مدیریت دانش: مبانی، فرایندها و کارکردها ~کرم اله دانش فرد، محمد ذاکری
• نقشه راه تحول دیجیتال: کسب و کار خود را برای عصر دیجیتال بازنگری کنید ~دیوید ال راجرز، مصطفی مرشدی (مترجم)
• موفقیت فناوری اطلاعات با استفاده از مدل جدید ~الهه ملکی (مترجم)، نسیم غنبرطهرانی (مترجم)
• موارد بیشتر (275)