در این کتاب وظیفه مهم و راهبردی مدیریت فروش مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. فروش، عملیات صف و درآمدزایی را انجام می دهد، در حالی که بقیه فعالیت ها ستادی و پشتیبانی هستند. سازماندهی عملیات فروش در داخل سازمان و شبکه توزیع، کنترل فرآیند آن و مسئولیت های مدیر فروش در برابر نیروهایش از جمله مباحث این مدیریت است. با توجه به روند فزاینده جهانی شدن بازارها و بازاریابی جهانی، فصلی از این کتاب به فروش بین المللی اختصاص یافته است.
مقدمه
درک این نکته مشکل است که توانایی کنترل سرنوشت خود را داریم. ما مسئول سرنوشت خود هستیم، موفقیت ما در زندگی به تصمیماتی که اتخاذ می کنیم و اعمالی که انجام می دهیم بستگی دارد، ما مداوم درگیر تصمیم گیری های شغلی هستیم؛ حتی اکنون، در کار و زندگی فرصت های بسیاری برای بالا بردن افق های شغلی و زندگی موفقیت آمیز داریم. توصیه می کنیم که خود و نقشه هایی را که برای شغل آینده خود دارید، به طور جدی ارزیابی کنید.
وقتی از مدیر برجسته فروش شرکتی پرسیده شد به عقیدۀ شما مهمترین عامل موفقیت در فروش چیست؟ پاسخ داد: شخصیت فرد
هنگام مطالعه فروش های موفقیت آمیز نمی توان تأثیر عظیم اهمیت ویژگی های فردی، عامل عمده مسبب موفقیت های فردی، را نادیده گرفت. در حقیقت، تعداد زیادی از مردمی که نقاط ضعف متعددی داشته اند با تصمیم راسخ یا دیگر توانایی های شخصیتی بر این موانع غلبه کرده اند. متأسفانه بسیار اتفاق افتاده است که شخصی با توانایی های بسیار زیاد طبیعی، به دلیل ضعف شخصیت مکررا شکست خورده است. بنابراین بهتر است مطالب را با مطالعه شخصیت پیگیری کنیم.