سبد خرید شما خالی است.
در این کتاب ابتدا مقدمه ای در زمینه مدیریت زنجیره تأمین و مفهوم مدیریت زنجیره تأمین خدمت و مدیریت عملیات خدمات ارائه شده و سپس، تعریف خدمت و کالا و تفاوت های میان این دو به صورت پایه ای و انتقادی بیان شده و دیدگاه های منطق غلبه خدمت و نیز شناسایی خدمت و اکوسیستم آن بررسی گردیده است.