کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت روابط با مشتری و ارتباط با مشتری به همه فرایندها و فناوری هایی گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می رود و شامل مدیریت انواع شیوه هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می کند.

• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری ~محمد بلوریان تهرانی، حسین رسولی (ویراستار)
• مدیریت ارتباط با مشتری ~علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد، میثم بشیری (ویراستار)
• تست مامان ~راب فیتس پاتریک، طاهره اسلامجو (مترجم)
• مشتری مداری (علمی - کاربردی) ~محمدرضا دادخواه
• موارد بیشتر (382)

• مدیریت ارتباط با مشتری ~علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد، میثم بشیری (ویراستار)
• صندوق های ضمانت و بیمه سرمایه گذاری ~حسن شریفی، علیرضا موتمنی

• مدیریت ارتباط با مشتری ~علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد، میثم بشیری (ویراستار)

• مدیریت ارتباط با مشتری ~علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد، میثم بشیری (ویراستار)
• راهبردهای مدیریت برند: از کالاهای عام تا برندهای لوکس ~ویلیام دارینزو، امید علیجانی (مترجم)، محمد رحیمی مقدم (مترجم)، میثم بشیری (ویراستار)
• برندتینک ~علی گلستانی، میثم بشیری