همیشه حق با مشتری است: نگرشی اجمالی بر اهمیت رضایت مشتری از دیدگاه مدیران سازمانهای تجاری امروز - آرمن جی کابودیان، کوروش محمدخراسانی (مترجم)، سیامک ستاره نژاد (مترجم)

مشتری مداری - اندی بروس، کن لانگدن، جورج بولدن، رابرت هولدن، روی جانسون، موی علی، ربه کا تی، ترنس بریک، جان اتین، کریستنیا آزبورن، بن رن شاو، جان سی مور، مارتین شروینگتون، سیدکاظم بنی هاشمی (مترجم)، بهناز بهادری فر (ویراستار)

مدل های کلیدی مدیریت - استیون تن هو، علی اکبر فرهنگی (مترجم)، مهدی خادمی (مترجم)، حسین صفرزاده (مترجم)