تا به حال برای شما پیش آمده که در موقعیت های اجتماعی نتوانید نظر خود را اعلام کنید؟ برای شما پیش آمده که نتوانسته باشید پیشنهادهای دیگران را رد کنید و علی رغم میل تان مجبور شده باشید آن ها را بپذیرید؟ و یا برای شما پیش آمده که بخواهید از دیگران درخواستی کنید ولی خجالت کشیده باشید؟
احتمالاً بسیاری از ما حداقل در بعضی از موقعیت های زندگی به سوالات بالا پاسخ مثبت می دهیم، ولی بعضی از افراد هستند که در اغلب موقعیت ها سوالات بالا را تأیید می کنند و این مسئله مشکلات زیادی برای آن ها به وجود آورده است. برای مثال در تاکسی که سوار می شوند نمی توانند به راننده بگویند که کرایه بیش از معمولی از آن ها گرفته است و یا وقتی وارد مغازه ای می شوند خجالت می کشند که بدون خرید آن مغازه را ترک کنند!
پیش از اینکه بیشتر به مهارت جرأتمندی بپردازیم، باید سبک هایی که افراد از طریق آن با دیگران ارتباط برقرار می کنند را بشناسیم. ما معمولا سه سبک اصلی در برقراری ارتباط با دیگران داریم: سبک پرخاشگرانه، سبک منفعلانه، و سبک جرأتمندانه