هر یک از فصل های این کتاب به یکی از اختلالات رابطه ای اشاره می کند و راه حلی را برای رفع آن ارائه می دهد. بدین ترتیب نویسنده ابتدا از تغییر واکنش های فردی در شرایط ناراحت کننده محیط کار، صحبت می کند. سپس درباره حد و مرزها و نقش محدود کننده ها در محیط کار مطالبی را ارائه می دهد و در ادامه روش رهایی از درگیری های بین فردی را توضیح داده و آن گاه ویژگی های پرچالش ترین مدیران و سرپرستان و کارکنان را برشمرده و بیان می دارد که چگونه می توان با بهره مندی از ابزارها و مهارت های ارتباطی با چنان افرادی برخورد کرد، بدون آنکه آرامش فردی افراد از بین برود. نویسنده در پایان کتاب فرصتی را در اختیار مخاطبان قرار می دهد تا با انجام دادن تمرین ها و ارزیابی خود، متوجه شوند که چگونه محیط کاری برای فعالیت آن ها مناسب است. بدین طریق مخاطبان می توانند با مقایسه محیط فعلی با محیط ایده آل کاری بهترین شرایط را برای فعالیت کاری خود انتخاب کنند."