سبد خرید شما خالی است.
این کتاب حاوى دستورالعمل ها و راه کارهایى است به منظور عرضه و فروش و خدمات با هدف جلب رضایت مشترى که بدین قرارند: خود را به جاى مشترى بگذارید، مشترى ارباب است، سود در مشترى است و بقیه هر چه هست زاید است، مشترى یعنى کار، کار یعنى مردم، مردم مشترى هستند. هدف از کسب و کار جلب مشترى است، با مشتریان خود ارتباط مستمر برقرار کنید، بهترین خدمات را در اختیار آن ها قرار دهید...