کتاب کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روان شناسی مشتری

کتاب کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روانشناسی مشتری با رویکردی علمی و عملی، رفتارهای متفاوت مصرف کنندگان را برای یاری رساندن به مدیران در جهت تصمیم گیری و انتخاب موثر و مطلوب بررسی می کند. رفتار مصرف کننده، نوعی روانشناسی مشتری محسوب می شود. روانشناسی ای که به دنبال جلب رضایت مشتری و رسیدن به وفاداری او در جهت خرید، تکرار خرید و معرفی محصول به دیگران است. امروزه کسب و کارها برای رونق فعالیت های خود نیاز شدیدی به روانشناسی مشتری دارند. شناخت رفتار مصرف کننده هسته مرکزی روانشناسی مشتری محسوب می شود. در واقع رفتار مصرف کننده دانش تحقیق و بررسی اشخاص، طبقه ها، انجمن ها، مجموعه ها و فرآیندهای رفتاری است که افراد پشت سر می گذارند تا به یک کالا، خدمت، عقیده و یا تجربه اعتماد کنند، آن را گزینش و به کار بگیرند. 

• سهام نخرید مگر با شناخت رفتار و روانشناسی بازار ~مهدی افضلیان
• نظریه گن و الگوهای قیمت، زمان ~علی قهرمانی
• بیندیشید و ثروتمند شوید ~ناپلئون هیل، مهدی قراچه داغی (مترجم)
• استارت آپ در هفت روز ~دن نوریس، محسن ذکایی آشتیانی (مترجم)
• اصول بازاریابی (تک جلدی) ~گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)، مهرداد فروزنده (ویراستار)
• موارد بیشتر (3846)

• کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روان شناسی مشتری ~وحید ناصحی فر، مهدی بشیرپور

• مهارت های حرفه ای، مهارت های مدیریت و سرپرستی موفق ~وحید ناصحی فر، حمید استادی جعفری، امین بدلی
• دیپلماسی شرکتی: رفتار تجاری، حاکمیت شرکتی و رفتار کسب و کار ویژه دانش پذیران دوره های MBA و DBA ~وحید ناصحی فر، سیده مهسا حسینی، علیرضا سالک مقدم، محمود فخیم ابوالفتحی (ویراستار)
• آداب تجاری، مذاکره و بازی ها ~وحید ناصحی فر، مجید نیک مهر
• مهارت های هوش کسب و کار ~وحید ناصحی فر، حسین بابائی، الهه محمدخانی
• کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روان شناسی مشتری ~وحید ناصحی فر، مهدی بشیرپور