کتاب کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روان شناسی مشتری

کتاب کنترل و مهار مشتری: رفتار مصرف کننده، مشتری مداری، روانشناسی مشتری با رویکردی علمی و عملی، رفتارهای متفاوت مصرف کنندگان را برای یاری رساندن به مدیران در جهت تصمیم گیری و انتخاب موثر و مطلوب بررسی می کند. رفتار مصرف کننده، نوعی روانشناسی مشتری محسوب می شود. روانشناسی ای که به دنبال جلب رضایت مشتری و رسیدن به وفاداری او در جهت خرید، تکرار خرید و معرفی محصول به دیگران است. امروزه کسب و کارها برای رونق فعالیت های خود نیاز شدیدی به روانشناسی مشتری دارند. شناخت رفتار مصرف کننده هسته مرکزی روانشناسی مشتری محسوب می شود. در واقع رفتار مصرف کننده دانش تحقیق و بررسی اشخاص، طبقه ها، انجمن ها، مجموعه ها و فرآیندهای رفتاری است که افراد پشت سر می گذارند تا به یک کالا، خدمت، عقیده و یا تجربه اعتماد کنند، آن را گزینش و به کار بگیرند. 

• سهام نخرید مگر با شناخت رفتار و روانشناسی بازار ~مهدی افضلیان
• نظریه گن و الگوهای قیمت، زمان ~علی قهرمانی
• بیندیشید و ثروتمند شوید ~ناپلئون هیل، مهدی قراچه داغی (مترجم)
• استارت آپ در هفت روز ~دن نوریس، محسن ذکایی آشتیانی (مترجم)
• اصول بازاریابی (تک جلدی) ~گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)، مهرداد فروزنده (ویراستار)
• موارد بیشتر (3846)

• بازاریابی صنعتی و خدمات ~وحید ناصحی فر، مهناز لاری، بابک میرزایی مقدم، آرمین بامدادیان (ویراستار)، زهره دهدشتی شاهرخ(زیرنظر)
• آداب تجاری، مذاکره و بازی ها ~وحید ناصحی فر، مجید نیک مهر
• مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی ~وحید ناصحی فر، مصطفی اله وردی، علیرضا سالک مقدم
• مهارت های مذاکرات تجاری، مکاتبات و قراردادها ~امید علیزاده خالقی، وحید ناصحی فر، مریم کاویانی نیک، حسن ولی بیگی (ویراستار)