کتاب با پول یک ساندویچ ثروتمند شوید: مشتری مداری

موضوع این کتاب، بحثی دربارة مشتری شناسی و کسب رضایت مصرف کنندگان است. کتاب حاضر، با هدف درک و شناخت بهتر مشتری و مشتری مداری و درک صحیح شرایط تدوین گردیده و مشتمل بر یازده فصل است. نگارنده، در این نوشتار می کوشد تا واحدهای صنفی را با روش های دستیابی به موقعیت بهتر و تولید ثروت با برداشتن گام هایی در زمینة بازاریابی، تبلیغات و اصول مشتری مداری آشنا نموده و مواردی را در این زمینه گوشزد کند. این کتاب، به صورت پرسش و پاسخ تدوین شده و طی آن تلاش می شود به موضوع هایی همچون مشتری مداری، ایجاد ارزش، مدیریت، بهره وری و عوامل مؤث ر در آن، قیمت گذاری، بازاریابی، اهمیت برند برای یک شرکت، شیوة رهبری، اخلاق و ویژگی های قرن بیست و یکم در عرصة بازار توجه شود.

• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• مشتری مداری (علمی - کاربردی) ~محمدرضا دادخواه
• مدیریت ارتباط با مشتری ~محمدجعفر تارخ، مصطفی یزدانی فرد
• مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی ~پرویز درگی، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن ~فیلیپ کاتلر، میلتون کاتلر، احمد روستا (مترجم)، علی صالحی (مترجم)
• موارد بیشتر (392)