امروزه عملیاتی کردن اهداف و استراتژی های سازمانی و عرضه ی نظام مشخص و مدون به منظور جاری ساختن استراتژی ها، از چالش های مهم مدیران و سازمان های کشور محسوب می شود. در این کتاب، کارت امتیازی متوازن به منزله ی یک سیستم اندازه گیری عملکرد معرفی گردیده و در زمینه ی عملیاتی کردن استراتژی ها بحث شده است. نگارنده در کتاب، اندازه گیری عملکرد و مدیریت را در عصر اطلاعات بررسی می کند و سپس به ضرورت به کارگیری کارت امتیازی متوازن در کسب و کار می پردازد. در ادامه کسب و کار را از منظر مشتری، منظر مالی، یادگیری و رشد و شاخص فرایند داخلی کسب و کار بررسی می کند. هم چنین ساختارها و استراتژی ها را مطرح و به نحوه ی دست یابی به تعادل استراتژیک از طریق تدوین استراتژی ها با مشارکت کلیه ی کارکنان سازمان اشاره می کند. افزون بر این، اهداف تخصیص منابع، ابتکارات و بودجه بندی را ارزیابی و فرایند یادگیری استراتژیک و عرضه ی بازخورد و اجرای برنامه ی مدیریتی توسط کارت امتیازی متوازن را معرفی می کند.