کتاب راهبرد

اثربخشی عملیاتی و راهبرد، هر دو برای عملکرد برتر، که در نهایت، هدف اصلی هر سازمانی است، ضروری­ اند. ولی روش عمل این دو بسیار متفاوت است: شرکت فقط زمانی می تواند عملکرد بهتری نسبت به رقبا داشته باشد که تمایزی پایدار ایجاد کند. شرکت باید ارزش بیشتری به مشتریانش عرضه کند یا ارزشی معادل را با قیمتی پایین­تر خلق کند و یا هر دو را انجام دهد. نتیجه­ ی چنین امری، به شکل سودآوری بیشتر در حساب سود و زیان شرکت منعکس می­شود. یعنی ارائه­ ی ارزش بیشتر، به شرکت اجازه می­دهد که قیمت متوسط بیشتری تعیین کند. علاوه بر این، کارایی بیشتر به هزینه­ ی متوسط پایین­تری منجر می­شود. در نهایت، همه ی تفاوت­های بین شرکت­ها از نظر هزینه یا قیمت، از صدها فعالیت مانند دریافت سفارش مشتریان، مونتاژ محصولات نهایی و آموزش کارکنان مشتق می شوند که این فعالیت­ها برای طراحی، تولید، فروش و تحویل کالاها و خدمات نیاز است. 

• مدیریت خود ~شیرین رفیعی (مترجم)، پیام زمانی (ویراستار)
• بازاریابی دهان به دهان: کاری کنید تا مردم به رایگان برای شما تبلیغ کنند ~اندی سرنوویتس، مهرداد فروزنده (مترجم)، نوشا صفاهانی (مترجم)، پیام زمانی (ویراستار)
• راهبرد ~سمیه زمانی (مترجم)، پیام زمانی (ویراستار)