جهان وارد مرحله ی اقتصادی جدیدی شده است، تجارت دنیای امروز را جریان های اطلاعاتی هدایت می کنند که با سرعت نور از طریق اینترنت و تلفن های همراه جابه جا می شوند. جهان نسبت به هر زمانی بیش از پیش به هم وابسته شده است.
رهبران کسب وکارها نیازمند دیدگاه جدیدی درباره ی دنیا و چارچوب جدیدی برای اداره ی آن هستند. آن ها باید امور را در دورانی با آشفتگی های بیشتر اداره کنند، از این رو، نیازمند به نظامی برای تصمیم گیری بهتر نیاز دارند.
کتاب بی نظمی در بازاریابی با تعریف نظام مدیریت بی نظمی، توضیح و شرح رفتارهای راهبردی جدید و ارائه نقشه راهنمای جامع که نشان می دهد شرکت ها چگونه قادر خواهند شد در دوران آشفتگی، راهبردهای بازاریابی و فروش خود را قوت ببخشند، برای مدیریت دوران آشفتگی نوشته شده است تا بدین وسیله جریان های نامعین و پیش بینی ناپذیر عصر جدید و عصر آشفتگی را با موفقیت هدایت کنند.
فیلیپ کاتلر پروفسور برجسته بازاریابی بین المللی اس. سی جانسون در مدرسه مدیریت کلاگ است. او به عنوان یکی از اندیشمندان بازاریابی پیشرو جهان شناخته شده است. او مدرک کارشناسی ارشد در اقتصاد (1953) از دانشگاه شیکاگو و مدرک دکتری خود را در اقتصاد (1956) از موسسه فناوری ماساچوست (M.I.T.) و درجه افتخاری از 21 دانشگاه خارجی دریافت کرده است. او نویسنده بیش از 57 کتاب و بیش از یکصد و پنجاه مقاله است. او به عنوان مشاوره برای IBM، جنرال الکتریک، سونی، AT & T، بانک آمریکا، مرک، موتورولا، فورد و غیره بوده است. فایننشیال تایمز او را در فهرست 10 متفکر برتر تجارت قرار داد. آن ها کتاب مدیریت بازاریابی او را به عنوان یکی از 50 کتاب برتر تجارت در تمام دوران نقل کرده اند. اطلاعات بیشتر در www.pkotler.org موجود است.