کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری: راهنمای کامل خلق ارزش از طریق سفر مشتری، طرح های کلی و نموداری

این کتاب درباره نوعی ابزار نوشته شده است که به سازمان ها نسبیتی در مورد اکوسیستم خدمات و محصولات ارائه می دهد. این ابزار نمودار «هم راستایی» نامیده می شود؛ اصطلاحی چتری برای هر نقشه که به دنبال هم راستایی است این است که چگونه افراد منحصربه فرد در یک سیستم با آن سیستم و تأمین کننده آن تعامل دارند. این روش یک فرآیند برای نقشه نگاری با نظم خاص می باشد.

• 101 راه برای تبلیغ کالا ~گرگری هریس، گادفری هریس
• مشتری مداری (علمی - کاربردی) ~محمدرضا دادخواه
• مصورسازی در برنامه های مشارکت محور ~الهه میرزایی (مترجم)، امید زمانی (مترجم)
• اندازه گیری رضایت مشتری برای دریافت ایزو 2000 : 9000 ~نایجل هیل، بیل سلف، جرج روکه، شهریار عزیزی (مترجم)، مسعود جاویدانی (مترجم)
• جعبه سیاه فروشگاه: اسرار سقوط و ورشکستگی فروشگاه ها ~غلامرضا عباسی
• موارد بیشتر (263)

• بازاریابی بیمه ~فیلیپ مورلی، حسین وظیفه دوست (مترجم)، بهزاد حسن نژاد کاشانی (مترجم)
• 100 ایده ی برتر فروش: فروش مبتنی بر نورومارکتینگ ~راجر دولی، حسین وظیفه دوست (مترجم)، پرویز درگی (مترجم)، بابک غضنفری اقدم (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)
• 100 ایده ی برتر بازاریابی ~جیم بلایذ، حسین وظیفه دوست (مترجم)، پرویز درگی (مترجم)، احمد آخوندی (مترجم)، محسن جاویدموید (مترجم)
• تحقیقات کیفی باراریابی: درک رفتار مصرف کننده ~دومینیکا میسون، حسین وظیفه دوست (مترجم)، امین موجودی (مترجم)، بهار مهدی پور (مترجم)
• مشتری بی صدا: چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟ ~فابیولا کورورا-استیملینگ، حسین وظیفه دوست (مترجم)، پرویز درگی (مترجم)، حمید اکبریه (مترجم)، احمد آخوندی (ویراستار)، محسن جاویدموید (ویراستار)