کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: مفاهیم، استراتژی و ابزارها

این کتاب تلقی یکپارچه ای از وجوه استراتژیک و تاکتیکی مدیریت ارتباط با مشتری را به شکلی که امروز می شناسیم، ارائه می دهد. همچنین بر گسترش درک ارزش مشتری اقتصادی به منزله مفهوم هدایت کننده تصمیمات بازاریابی تأکید دارد. این کتاب راهنمای جامع برای آن دسته دانشجویان و مدیرانی است که می خواهند درک دقیقی از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشند.

• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• تست مامان ~راب فیتس پاتریک، طاهره اسلامجو (مترجم)
• مشتری مداری (علمی - کاربردی) ~محمدرضا دادخواه
• مدیریت ارتباط با مشتری ~محمدجعفر تارخ، مصطفی یزدانی فرد
• بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن ~فیلیپ کاتلر، میلتون کاتلر، احمد روستا (مترجم)، علی صالحی (مترجم)
• موارد بیشتر (446)

• مدیریت بازاریابی نوین ~لوئیس ای. بون، حسین نوروزی (مترجم)
• مدیریت استراتژیک ~فرانک تی. راترمل، حسین نوروزی (مترجم)
• اصول مذاکرات، مکاتبات و قراردادهای تجاری ~حسین نوروزی، مهدی مهذبی
• مدیریت بازاریابی جهانی ~ماساآکی کوتابه، کریستیان هلسن، حسین نوروزی (مترجم)
• بازاریابی الکترونیکی: راهنمایی ضروری برای بازاریابی در دنیای آنلاین ~راب استوکس، حسین نوروزی (مترجم)

• انقلاب شبکه های اجتماعی: بازارهای شبکه ای چگونه اقتصاد را متحول می کنند و چگونه می توان آن ها را به خدمت گرفت؟ ~سانگیت پل جودی، جفری پارکر، مارشال ون الستاین، سجاد عبدالله پور (مترجم)، احمد روستا (مترجم)