کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات

در بازاریابی هر آنچه قابلیت عرضه در بازار را داشته و بتواند نیازی از مشتریان را برآورده سازد، کالا نامیده می شود. خدمات، گونه ای کالا است که به خاطر دارا بودن ویژگی های خاص، برای برنامه ریزی و اجرای راهبردهای بازاریابی به رویکرد متفاوتی نیاز دارد.

کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات می کوشد به گونه ای فراگیر و ساده پاسخ پرسش های مطرح شده در حوزه مدیریت بازاریابی خدمات را ارائه کند. خدمت چیست، کسب فایده از دل خدمات، راهبرد بازاریابی خدمات و ادغام بازاریابی با مدیریت و منابع انسانی اهم موضوعاتی است که همراه با مثال ها و پرسش های آموزشی به تفصیل در این کتاب به آن پرداخته شده است.

• اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ~کریستوفر لاولاک، لارن رایت، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)

• مدیریت بازاریابی ~فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)
• مجموعه سوالات کنکور کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی: خلاصه درس و تست های طبقه بندی شده بر اساس کتاب اصول بازاریابی کاتلر ~بهمن فروزنده، مهرداد پرچ
• تحقیقات راهبردی بازار ~بهمن فروزنده
• بازاریابی برخط: راهنمای جامع بازاریابی در اینترنت ~لوری توماس، بهمن فروزنده (مترجم)
• اصول بازاریابی (همراه با مطالعات موردی، پیوست ها، تصاویر و خلاصه فصول) ~فیلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)، مهرداد فروزنده (ویراستار)

• اصول بازاریابی (همراه با مطالعات موردی، پیوست ها، تصاویر و خلاصه فصول) ~فیلیپ کاتلر، گری آرمسترانگ، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)، مهرداد فروزنده (ویراستار)
• اصول بازاریابی - جلد اول(همراه با مطالعات موردی، پیوست ها، تصاویر و خلاصه فصول) ~گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)
• اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ~کریستوفر لاولاک، لارن رایت، بهمن فروزنده (مترجم)، علیرضا قدرتی پور (ویراستار)