کتاب مدل تعالی EFQM 2013: همراه با متن انگلیسی

امروزه مدل های تعالی سازمانی، کاربرد بسیار وسیعی پیدا کرده اند. رهبران سازمان ها در اغلب کشورهای پیشرفته و در حال توسعه جهان، این مدل ها را برای غلبه بر چالش های مدیریتی خود به کار می گیرند. رهبران سازمان های ایرانی نیز از یک دهه پیش با این مدل ها آشنا شده و آنها را به عنوان چارچوبی برای مدیریت بر سازمان خود برگزیده اند. انتخاب رویکردهای مناسب و همسوسازی و یکپارچه کردن آنها با یکدیگر و تلاش برای استقرار مدیریت مبتنی بر فرایندها از جمله فعالیت هایی است که در این چارچوب مدیریتی به خوبی قابل اجرا است و وقتی که با خود ارزیابی نیز همراه شود، نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود سازمان را آشکار ساخته و براساس آن برنامه های بهبود تعریف می شود و با اجرای برنامه های بهبود، اثربخشی رویکردها ارتقاء یافته و تحقق اهداف سازمان را ممکن می سازد.

در دو فصل اول این کتاب، ابتدا به تاریخچه شکل گیری مدل های تعالی و جوایز کیفیت در جهان و به طور اخص، در اروپا پرداخته و سپس در فصل سوم خلاصه تغییرات اعمال شده نسبت به ویرایش ۲۰۱۰ توضیح داده می شود. در فصل چهارم مروری سریع بر مولفه های مرتبط با تعالی سازمانی شامل مفاهیم بنیادین، معیارهای مدل، رادار، ارزیابی و خود ارزیابی سازمانی ارائه، و در ادامه، در فصل های بعدی به تشریح هر کدام از این مؤلفه ها پرداخته می شود.