کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

ناشر: سیته
تاریخ نشر: خرداد 1400
تعداد صفحه: 222
شابک: 978-600-5253-70-2
قطع کتاب: رقعی
نوع جلد: شومیز
وزن: 254 گرم
رتبه فروش: #4510 (مشاهده پرفروش ترین ها)
موجودی:
در حال حاضر این کتاب در سایت عرضه نشده است.
خریداران به همراه این کتاب، موارد زیر را نیز سفارش داده اند
مرور کتاب
از طرف ناشر کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

این تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می گوید: مشتری پادشاه است یا همیشه حق با مشتری است.

بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه ای یا تعاملی است؛ رابطه بین سازمان و مدیران از یک سو و مشتریان از سوی دیگر.

یک تفکر مشتری مداری مشتری را شریک کسب وکار می داند. بنابراین تفکر مشتری مداری یعنی اعتماد به مشتری، رعایت حقوق مشتری، احترام عمیق به مشتری و ارتباط دائم با مشتری از طریق ارزش گذاشتن برای آنان و لمس روح و احساساتشان.

مشتری مداری شعار نیست. اگر مراقب مشتریان خود نباشید، دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد.

در کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری به گونه ای بسیار روان و ساده مفاهیم:

- مشتری مداری

- مشتری شناسی و عوامل مهم در شناسایی مشتریان

- تیپ شناسی شخصیتی مشتری

- انواع مشتری

- مشتری یابی

و...

مطرح و بررسی شده است.

کتابهایی با موضوعات مشابه
از پدیدآورندگان این کتاب
مشاهده موارد مشابه بر اساس دسته بندی